Conditions de vente et de livraison

Général

Les présentes conditions s’appliquent à tous les achats effectués sur ce site web. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique, notamment les inexactitudes dans les descriptions de produits, les spécifications techniques ou les prix. En cas d’erreur manifeste sur un prix (par exemple, un prix manifestement incorrect), nous nous réservons le droit d’annuler la commande et d’effectuer un remboursement intégral.

Prix

Tous les prix sont indiqués en EUR, TVA de 25 % incluse.

Modes de paiement

Stripe, Apple Pay & Swish systèmes de paiement.

Délai de livraison

Les commandes passées en semaine sont normalement expédiées depuis notre entrepôt sous 24 heures. Nous nous réservons le droit de retards de transport indépendants de notre volonté.

Expédition et traitement

La livraison prend normalement 1 à 3 jours ouvrables en boîte aux lettres/à domicile ou en point relais.

• Suède: Livraison gratuite
• Le Nord: 9.99 EUR
• UE: 9.99 EUR

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie

Nous ne livrons pas vers les pays hors UE, à l’exception de la Norvège, de l’Islande et de l’Angleterre.

Territoires exclus :

Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les régions spécifiques suivantes
Norvège : Svalbard et Jan Mayen
Danemark : Îles Féroé et Groenland

Livraisons hors UE

Les commandes expédiées hors de l’Union européenne ne comprennent pas les droits de douane, taxes d’importation ni autres frais au moment du paiement. Ces frais sont fixés par les autorités locales et restent à la charge du client. Nous ne les percevons pas et ne les remboursons pas. En passant commande pour une livraison hors UE, il incombe au client de prendre en charge l’ensemble des coûts liés aux douanes et de respecter la réglementation locale en matière d’importation.

Réclamations

Les défauts ou dommages doivent être signalés dans un délai de 10 jours. Contactez notre service réclamations à l’adresse info@vendora.se pour obtenir un numéro RMA. Un emballage extérieur endommagé ne constitue pas un motif de réclamation.

Droit de rétractation (vente à distance)

En tant que client particulier, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre achat. Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@vendora.se afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) avant de renvoyer les articles. Les produits doivent être non ouverts, dans leur état d’origine, et inclure tous les accessoires et emballages.

Les frais de retour sont à votre charge et nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Veillez à ce que votre colis soit intact et bien emballé, car vous restez responsable de l’article jusqu’à sa réception par nos soins.

Dès réception et inspection du retour, nous traiterons le remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 30 jours. Les retours non autorisés vous seront renvoyés à vos frais. En outre, vous êtes responsable d’éventuels frais/droits de douane, le cas échéant.

Adresse de retour :

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Suède

Envoyer en lettre ou en colis d’entreprise (pas en colis recommandé/point relais).

Annulation d’une commande

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si elle est jugée frauduleuse, suspecte ou autrement contraire aux présentes conditions générales. En cas d’annulation, le paiement effectué sera remboursé, déduction faite des frais de paiement et de transaction engagés dans le cadre de la commande.

Colis non retirés

Les envois non retirés seront facturés 350 SEK pour le traitement.

Garanties

Garantie usine d’1 an sur tous les produits, sauf indication contraire.

Propriété

Les marchandises restent la propriété de Vendora Nordic AB jusqu’à réception du paiement intégral.

Dommages aux colis

Signalez immédiatement tout dommage visible au transporteur et refusez la livraison si nécessaire. Les dommages non apparents doivent être signalés au transporteur dès que possible, puis à nous en cas de litige.

Vente aux mineurs

Nous ne vendons pas aux personnes de moins de 18 ans sans consentement parental.

Informations sur les cookies

Ce site web utilise des cookies conformément à la loi sur les communications électroniques. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour permettre le fonctionnement du site et analyser son utilisation. Vous pouvez refuser les cookies dans votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez le site de l’Autorité suédoise des postes et télécommunications.

Données personnelles (RGPD)

Vendora Nordic AB est responsable du traitement des informations que vous fournissez lors d’un achat ou lorsque vous nous contactez. Nous ne collectons que les données nécessaires pour :

- traiter et livrer votre commande,
- gérer le paiement et le service client,
- vous envoyer des newsletters ou des promotions si vous y avez consenti.

Quelles données sont enregistrées ?

Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP et historique d’achat. Le numéro de sécurité sociale est conservé par le prestataire de paiement pour les achats sur facture. Les données sont conservées aussi longtemps qu’il existe une base légale (par exemple, la loi sur la comptabilité).

Protection des données

Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS et des méthodes de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger les données personnelles. La plateforme est exploitée par KodeGen en Suède.

Modifications des conditions générales

Vendora Nordic AB se réserve le droit de modifier les conditions générales. Les nouvelles conditions générales sont publiées sur https://twelvesouth.se/fr/terms et s’appliquent à compter de leur date de publication.

Litiges et droit applicable

Les litiges qui ne sont pas résolus par le dialogue peuvent être signalés au Conseil général des réclamations (arn.se) ou à la plateforme ODR de l’UE. Nous suivons les décisions de l’ARN. Le droit suédois s’applique.

Limitation de responsabilité et force majeure

Vendora Nordic AB n’est pas responsable des pertes indirectes, telles que la perte de données ou la perte de profit. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit.

Nous sommes exonérés de responsabilité en cas de non-exécution de certaines obligations si celle-ci est due à un cas de force majeure. Cela inclut notamment des circonstances telles que une intervention gouvernementale, une nouvelle législation ou une modification de la législation, des conflits du travail, la guerre, un incendie, une inondation, un sabotage ou des perturbations techniques majeures indépendantes de notre volonté.

Distributeur officiel de Twelve South - Nous assurons l’emballage, l’expédition et l’assistance client pour Les pays nordiques.

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Suède
E-mail : info@vendora.se
Numéro d’organisation : 556843-5456
Numéro d’immatriculation à la TVA : SE556843545601
Siège social : Lomma