Salgs- og leveringsbetingelser

Generelt

Disse vilkår gælder for alle køb, der foretages via denne hjemmeside. Når du afgiver en ordre, accepterer du disse vilkår. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle typografiske fejl, såsom unøjagtigheder i produktbeskrivelser, tekniske specifikationer eller priser. Ved en åbenlys prisfejl (f.eks. en pris, der tydeligt er forkert), forbeholder vi os retten til at annullere ordren og tilbagebetale det fulde beløb.

Priser

Alle priser angives i DKK inklusive 25 % moms.

Betalingsmuligheder

Stripe, Apple Pay & Swish betalingssystemer.

Leveringstid

Ordrer, der afgives på hverdage, afsendes normalt fra vores lager inden for 24 timer. Vi tager forbehold for transportforsinkelser uden for vores kontrol.

Forsendelse og håndtering

Levering er normalt 1-3 hverdage til postkasse/dør eller udleveringssted.

• Sverige: Gratis forsendelse
• De nordiske lande: 49 DKK
• EU: 49 DKK

Vi leverer til følgende lande: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig

Vi leverer ikke til lande uden for EU, med undtagelse af Norge, Island og England.

Undtagne områder:

Bemærk, at vi ikke leverer til følgende specifikke regioner
Norge: Svalbard og Jan Mayen
Danmark: Færøerne og Grønland

Leveringer uden for EU

Ordrer, der afsendes uden for Den Europæiske Union, inkluderer ikke told, importafgifter eller andre gebyrer ved checkout. Disse afgifter fastsættes af de lokale myndigheder og er kundens ansvar. Vi opkræver eller refunderer dem ikke. Ved at afgive en ordre til levering uden for EU er det kundens ansvar at dække alle toldrelaterede omkostninger og overholde lokale importregler.

Reklamationer

Fejl eller skader skal anmeldes inden for 10 dage. Kontakt vores reklamationsafdeling via info@vendora.se for at få et RMA-nummer. Beskadiget ydre emballage accepteres ikke som reklamationsgrund.

Fortrydelsesret (fjernsalg)

Som privatkunde har du 30 dage til at returnere dit køb fra den dag, du modtager det. For at oprette en returnering skal du sende en e-mail til info@vendora.se for at få et returautorisationsnummer (RMA), inden du sender varerne tilbage. Produkterne skal være uåbnede, i original stand og inkludere alt tilbehør og al emballage.

Du er ansvarlig for omkostningerne til returfragt, og vi tilbyder ikke returlabels. Bemærk, at de oprindelige fragtomkostninger ikke refunderes. Sørg for, at din pakke er intakt og godt pakket, da du fortsat er ansvarlig for varen, indtil den når frem til os.

Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, behandler vi tilbagebetalingen til din oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage. Uautoriserede returneringer sendes tilbage til dig for din regning. Derudover er du ansvarlig for eventuelle toldafgifter/gebyrer, hvis det er relevant.

Returadresse:

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Sverige

Send som brev eller erhvervspakke (ikke rekommanderet/udleveringssted-pakke).

Annullering af en ordre

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis den vurderes at være svigagtig, mistænkelig eller på anden måde i strid med disse vilkår. Ved en sådan annullering tilbagebetales den foretagne betaling fratrukket eventuelle betalings- og transaktionsgebyrer, der er påløbet i forbindelse med ordren.

Uafhentede pakker

Uafhentede forsendelser opkræves med SEK 350 for håndtering.

Garantier

1 års fabriksgaranti på alle produkter, medmindre andet er angivet.

Ejerforhold

Varerne forbliver Vendora Nordic AB's ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

Skader på pakker

Synlige skader skal anmeldes direkte til transportøren, og modtagelsen skal om nødvendigt afvises. Skjulte skader anmeldes til transportøren hurtigst muligt og derefter til os, hvis der opstår en tvist.

Salg til mindreårige

Vi sælger ikke til personer under 18 år uden forældres samtykke.

Oplysninger om cookies

Denne hjemmeside bruger cookies i overensstemmelse med loven om elektronisk kommunikation. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed for at muliggøre funktionalitet og analysere brugen af hjemmesiden. Du kan afvise cookies i din browser. Læs mere på Post- og telestyrelsens hjemmeside.

Personoplysninger (GDPR)

Vendora Nordic AB er dataansvarlig for behandlingen af de oplysninger, du giver, når du køber hos os eller kontakter os. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at:

- behandle og levere din ordre,
- håndtere betaling og kundeservice,
- sende dig nyhedsbreve eller kampagner, hvis du har givet samtykke til dette.

Hvilke oplysninger gemmes?

Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik. CPR-nummer gemmes af betalingstjenesten ved fakturakøb. Oplysninger gemmes, så længe der er et lovligt grundlag for det (f.eks. bogføringsloven).

Databeskyttelse

Vi bruger SSL/TLS-kryptering og sikkerhedsmetoder efter branchestandard til at beskytte personoplysninger. Platformen drives af KodeGen i Sverige.

Ændringer af vilkår og betingelser

Vendora Nordic AB forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser. Nye vilkår og betingelser offentliggøres på https://twelvesouth.se/dk/terms og gælder fra offentliggørelsesdatoen.

Tvister og lovvalg

Tvister, der ikke løses i dialog, kan indbringes for Arn. eller EU's ODR-platform. Vi følger ARN's afgørelser. Svensk lovgivning gælder.

Ansvarsbegrænsning og force majeure

Vendora Nordic AB er ikke ansvarlig for indirekte tab, såsom tab af data eller tab af fortjeneste. Vores ansvar er begrænset til det beløb, der er betalt for produktet.

Vi er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af visse forpligtelser, hvis manglen skyldes force majeure. Dette omfatter forhold som myndighedsindgreb, ny/ændret lovgivning, arbejdsmarkedskonflikter, krig, brand, oversvømmelse, sabotage eller større tekniske forstyrrelser uden for vores kontrol.

Officiel distributør for Twelve South - Vi håndterer pakning, forsendelse og kundesupport for Danmark.

Vendora Nordic AB
Ladugårdsvägen 1
234 35 Lomma
Sverige
E-mail: info@vendora.se
Organisationsnummer: 556843-5456
Momsregistreringsnummer: SE556843545601
Virksomhedens hovedkontor: Lomma